Hizmet Koşulları: Kapsam, Sınırlar ve Taahhüt

Bu koşullar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir ve ödeme adımından önce ayrıca onaylanır. Ne yapacağımızı ve ne yapmayacağımızı açıkça yazıyoruz. Buradaki her söz asgaridir: çoğu zaman daha iyisini yaparız, ama yalnız tutabileceğimizden emin olduğumuzu garanti ederiz.

1. Hizmetin niteliği: yönetilen hizmet

Web sitenizi kendi sunucularımızda tasarlar, kurar, barındırır ve yönetiriz. Altyapıyı biz işletiriz; siz içeriğinizi ve isteklerinizi iletirsiniz.
Tasarım önce sunucumuzda çevrim içi önizleme olarak hazırlanır ve size gösterilir. Onayınızdan sonra yayına alınır.
Kapsam, Ön Bilgilendirme Formu'ndaki paket özellikleriyle sınırlıdır. Kapsam dışı istekler ayrıca tekliflendirilir; teklif onaylanmadan yapılmaz.

2. Kesin çizgi: erişim

Size verilmez: sunucu yönetim paneli (cPanel, WHM ve benzerleri), FTP/SFTP, SSH, veritabanı erişimi, bunların parolaları ve sunucu API anahtarları.
Sitenizdeki değişiklikler destek talebiyle yapılır: WhatsApp ya da e-posta.
Sunucuya yalnız yetkili ekibimiz, belirlenmiş sabit IP adreslerinden erişir.
Yetkisiz erişim girişimi sözleşmenin esaslı ihlalidir. Örnekler: güvenliği aşmaya çalışmak, izinsiz tarama, başka hesapları ya da sunucuyu kullanmaya çalışmak. Bu durumda hizmet derhal durdurulabilir ve yasal yollara başvurulabilir.

3. Asgari süre: 3 aylık taahhüt (abonelik)

Bu madde abonelik paketleri içindir. Teklifle yapılan işlerde (ör. Özel Çözüm) süre, bedel, ayrılma ve teslim koşulları size gönderilen teklifte yazılır; sözleşme teklifi kabul ettiğinizde kurulur.
Kurulum emeği (tasarım uyarlama, kurulum, taşıma) bedelsiz sunulur. Karşılığında aboneliğe en az 3 ay devam etmeyi taahhüt edersiniz.
Kurulumun değeri seçtiğiniz paketin bir aylık bedelidir: VF Standart 1.000 TL, VF Pro 1.500 TL, VF E-Ticaret 2.000 TL. 3 ay dolmadan ayrılırsanız bu değerin kalan aylara düşen payı bir kez tahsil edilir: ilk ayın sonunda üçte ikisi, ikinci ayın sonunda üçte biri. Bunun dışında ceza ya da ek bedel yoktur.
Tüketiciyseniz 14 günlük cayma hakkınız vardır (Ön Bilgilendirme Formu, madde 5); cayma süresi içinde cayarsanız kurulum payı alınmaz. Ödeme adımında kurulumun hemen başlamasını seçtiyseniz, kurulum başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15); bu durumda 3 aylık taahhüt ve kalan kurulum payı kuralı geçerlidir.
3 ay dolduktan sonra aboneliği dilediğiniz zaman, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olmak üzere iptal edebilirsiniz.

4. Ayrılırken: ne sizindir, ne teslim edilir

Her zaman sizindir ve istendiğinde teslim edilir: sağladığınız metin, fotoğraf, logo ve marka dosyaları; sitenizin topladığı verilerin dışa aktarımı (ör. form gönderileri; E-Ticaret paketinde ürün, müşteri ve sipariş kayıtları); e-posta kutularınızın içeriği.
Alan adı: sizin adınıza kayıtlıdır. Transfer kodu istendiğinde verilir; ödeme anlaşmazlığında bile alıkonmaz (ICANN aktarım kuralı).
Tasarım ve kod: şablonlar, bileşenler ve yapım araçları bizim eserimizdir. Abonelik süresince size kullanım lisansı verilir; mali haklar devredilmez (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu).
3 aylık süre dolduktan ya da kalan kurulum payı ödendikten sonra ayrılırsanız, sitenizin yayındaki halinin statik kopyası kullanım hakkıyla birlikte teslim edilir (HTML, CSS, görseller). İsterseniz kaynak kod ve veritabanı dökümü de 1.000 TL hazırlama bedeliyle teslim edilir.
Süre dolmadan ve kalan pay ödenmeden site dosyaları teslim edilmez. Kendi içerikleriniz, verileriniz ve e-postalarınız yine teslim edilir.
Ayrılışta veriler ödenmiş dönemin sonundan itibaren 30 gün saklanır, sonra silinir (İptal ve İade Koşulları).

5. Taahhütlerimiz (asgari)

Kurulum: içerikleriniz tamamlandıktan sonra VF Standart ve VF Pro’da en geç 10, VF E-Ticaret’te en geç 15 iş günü (Ön Bilgilendirme Formu, madde 4).
Revizyon ve güncelleme: yayından önce 1 toplu revizyon; yayından sonra paketinizdeki güncelleme hakkı: VF Standart haftada 1 güncelleme talebi, VF Pro haftada 3 güncelleme talebi, VF E-Ticaret haftada 5 ürün ya da sayfa güncellemesi (tanım: Ön Bilgilendirme Formu, madde 2). Kullanılmayan hak devretmez; fazlası ayrıca tekliflendirilir.
Destek: iş günlerinde en geç 2 iş günü içinde ilk yanıt. Destek saatleri: hafta içi 10:00–17:00 (Türkiye saati).
Erişilebilirlik: hizmet kesintisiz sunulmaya çalışılır. Yüzdelik erişilebilirlik (uptime) garantisi verilmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur.
Yedek: haftada 4 kez (pazar, salı, perşembe, cumartesi) alınır, son 3 yedek saklanır. Yedekten geri dönüş makul çabayla yapılır; veri kaybı olmayacağı garanti edilmez.
Garanti edilmeyenler: arama motoru sıralaması, reklam sonucu, ziyaretçi, müşteri ya da satış sayısı.

6. Sizden beklenenler

İçeriği zamanında ve hukuka uygun sağlamak: telif ve kişisel veri kurallarına uymak.
Siparişte verdiğiniz iletişim bilgisini güncel tutmak.
Adil kullanım kurallarına (Ön Bilgilendirme Formu, madde 2) uymak; sitede hukuka aykırı içerik bulundurmamak.

7. Değişiklik ve sürüm

Bu koşullar değişirse değişiklik en az 30 gün önce bildirilir ve yürürlükteki abonelik dönemine uygulanmaz. Onayladığınız sürüm siparişinizle birlikte saklanır. Bu sürüm: vf-sozlesme-v3.

Son güncelleme: 29 Eylül 2026